Confidencialidad

1. Introducción

1.1 Mifinity Malta Limited es una entidad de dinero electrónico regulada y autorizada por la Autoridad de Servicios Financieros de Malta. Este aviso se aplica a las empresas que forman parte del Grupo MiFinity. La lista de empresas de MiFinity que recopilan o procesan datos personales de acuerdo con este aviso incluye MiFinity UK Limited, MiFinity Malta Limited, MiFinity Payments Limited (Irlanda), MiFinity Canada Limited, Concentric Data Services Limited (Irlanda) y Concentric Data Services Limited (Malta). La referencia a MiFinity (incluyendo «nosotros», «nos» o «nuestro») incluye a las empresas mencionadas y a todas las filiales relevantes del grupo.

1.2 Este aviso se aplica a los datos personales que recopilamos sobre:

a) los visitantes de nuestro sitio web; y

b) las personas que realizan transacciones comerciales con nosotros o se registran en nuestros servicios.

1.3 Lee atentamente este Aviso de privacidad para comprender nuestra política y prácticas con respecto a tus datos personales, cómo los utilizamos y cómo los gestionaremos. Si no estás de acuerdo con este Aviso de Privacidad, no utilices nuestros servicios.

2. Nuestros datos de contacto son:

Dirección: MiFinity Malta Limited, Nivel 3 (SUITE 2507), Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta.

Correo electrónico: [email protected]

Responsable de Protección de Datos:

Nombre: Paul Kavanagh

Correo electrónico: [email protected]

Puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en caso de cualquier asunto o duda relacionada con la privacidad de tus datos personales.

3. Qué tipo de datos personales podemos conservar sobre ti:

3.1 Cuando realizas transacciones con nosotros o te registras en nuestro servicio, podemos recopilar los siguientes datos personales:

a) Tu nombre completo, dirección de residencia, dirección de correo electrónico, lugar de residencia, nacionalidad, dirección IP, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento y datos bancarios o de tarjeta de pago, así como cualquier prueba de tu identidad y/o domicilio que podamos solicitar, como pasaportes, documentos de identidad, permisos de conducir y/u otra documentación utilizada para verificar tu domicilio, tu condición de Persona Políticamente Expuesta (POEP).

b) detalles de cualquier transacción que realices a través de nuestro sitio web y/o aplicación móvil;

c) Detalles de cualquier cuenta bancaria (incluyendo, entre otros: titular, nombre del titular, número de cuenta, código de identificación bancaria, PIN de banca en línea, número de autenticación de transacción «TAN» y contraseña, saldo disponible e historial de transacciones de tu cuenta bancaria);

d) Detalles de cualquier tarjeta de crédito, débito u otra tarjeta que utilices para transacciones;

e) Tu participación en cualquier promoción patrocinada por nosotros;

f) Correspondencia que nos envíes;

g) Llamadas que te hagamos o que tu nos hagas;

h) Encuestas que completes;

i) Datos personales recopilados mediante cookies (consulta nuestra política de cookies para obtener más detalles); y

j) Tu dirección IP, horas de inicio de sesión, sistema operativo y tipo de navegador.

3.2 Para cumplir con nuestras obligaciones legales de prevención del fraude y el blanqueo de capitales, obtendremos información sobre ti de terceros, incluyendo tu historial financiero, sentencias judiciales y declaraciones de quiebra, así como de agencias de referencia crediticia y de prevención del fraude, cuando abra una cuenta con MiFinity y en cualquier momento en que sea necesario para prevenir el fraude y minimizar nuestros riesgos financieros.

4. Representación

4.1 Si designas a un representante para que actúe en tu nombre, te solicitaremos:

a) Prueba de que le has otorgado autorización para ejercer tus derechos de protección de datos o presentar una reclamación en tu nombre; y

b) prueba de identidad del representante. Debes confirmar que el representante designado puede:

4.1.1 recibir en tu nombre cualquier notificación sobre protección de datos; y

4.1.2 dar tu consentimiento para la transferencia de tus datos personales al extranjero.

5. Cómo y por qué utilizaremos tus datos personales:

Uso de tus datos personales: Base legal para el tratamiento de datos personales Trataremos tus datos personales:

5.1 según sea necesario para ejecutar el contrato que tenemos contigo para la cuenta, póliza o servicio correspondiente:

a) para tomar medidas a tu solicitud antes de formalizarlo;

b) para decidir si lo formalizamos;

c) para operar y administrar tu cuenta y proporcionarte los servicios que has solicitado;

d) para actualizar nuestros registros;

e) para ejecutar tus instrucciones de realizar y recibir pagos y llevar a cabo transacciones utilizando nuestros servicios, incluyendo la verificación de que dispones de fondos suficientes en tu cuenta bancaria designada para realizar dichos pagos;

f) para permitirte participar en las funciones interactivas de nuestro sitio web;

g) para notificarte sobre cambios en nuestros servicios/este sitio web;

5.2 según sea necesario para nuestros propios intereses legítimos o los de otras personas y organizaciones, por ejemplo:

a) para una buena gobernanza, contabilidad, gestión y auditoría de nuestras operaciones comerciales;

b) para verificaciones financieras y de identidad, prevención y detección de fraudes y lucha contra el blanqueo de capitales;

c) para supervisar correos electrónicos, llamadas, otras comunicaciones y actividades en tu cuenta;

d) para investigación de mercado, análisis y elaboración de estadísticas;

e) para mejorar nuestros programas de formación interna.

5.3 según sea necesario para cumplir con una obligación legal, por ejemplo:

a) cuando ejerces tus derechos conforme a la legislación de protección de datos y realizas solicitudes;

b) para el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios y las divulgaciones relacionadas;

c) para el establecimiento y la defensa de derechos legales;

d) para actividades relacionadas con la prevención, detección e investigación de delitos;

e) para verificar tu identidad, prevenir el fraude y realizar controles contra el blanqueo de capitales; y

f) para supervisar correos electrónicos, llamadas, otras comunicaciones y actividades en tu cuenta. Solicitaremos tu consentimiento, por ejemplo:

a) Cuando nos solicites que divulguemos tus datos personales a otras personas u organizaciones en tu nombre, o cuando tú aceptes dichas divulgaciones;

b) Para enviarte comunicaciones de marketing cuando te hayamos solicitado tu consentimiento para ello.
En estos casos, tienes derecho a cambiar de opinión y retirar tu consentimiento en cualquier momento. La consecuencia podría ser que no puedas acceder a ciertos servicios o que no podamos atender ciertas solicitudes.

6. Marketing

6.1 Es posible que deseemos proporcionarte información sobre nuestros productos y servicios que creemos que pueden ser de tu interés. Antes de enviarte cualquier material de marketing, te informaremos sobre las finalidades del tratamiento de tus datos y, si procede, te solicitaremos tu consentimiento específico. También te ofreceremos la opción de revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

7. Cookies y otras tecnologías de recopilación de información

7.1 Nuestro sitio web utiliza cookies de terceros. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en tu ordenador para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento del visitante. Estas cookies nos permiten distinguirte de otros usuarios del sitio web. Además, nos ayudan a ofrecerte una buena experiencia al navegar por nuestro sitio web y nos permiten mejorarlo.

8. Cómo protegemos tus datos personales

8.1 Hemos implementado los siguientes procedimientos de seguridad y medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

a) El acceso a tu cuenta está controlado por una contraseña única;

b) Almacenamos tus datos personales en servidores seguros; y

c) Ciframos automáticamente tus datos personales durante la transmisión desde tu ordenador al nuestro.

8.2 Hemos implementado medidas diseñadas para proteger tus datos personales contra pérdidas accidentales y contra el acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. La seguridad de tus datos personales también depende de ti. Si te hemos proporcionado (o si has elegido) una contraseña o código de acceso para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web/portal o aplicaciones móviles y similares, eres responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y/o código de acceso. No debes compartir tu contraseña y/o código de acceso con nadie. Debes asegurarte de que no haya un uso no autorizado de tu contraseña y código de acceso. MiFinity actuará según las instrucciones e información recibidas de cualquier persona que ingrese tu nombre de usuario y contraseña; por lo tanto, eres totalmente responsable de cualquier acción que pueda tener lugar durante el uso de tu cuenta.

8.3 Debes notificar de inmediato a MiFinity cualquier cambio en los datos personales que nos hayas proporcionado.

8.4 La transmisión de datos personales a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio web, a menos que te comuniques con nosotros a través de un canal seguro que hayamos proporcionado. Una vez que recibamos tus datos personales, utilizaremos procedimientos y medidas de seguridad estrictas para intentar evitar el acceso no autorizado.

8.5 Si te preocupa que alguno de tus datos de inicio de sesión se haya visto comprometido, puedes cambiarlos en cualquier momento una vez que hayas iniciado sesión, pero también debes ponerte en contacto inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente de MiFinity e indicarnos por qué crees que tus datos de inicio de sesión se han visto comprometidos.

9. Conservación de datos personales

9.1 Los periodos durante los cuales conservamos tus datos personales se determinan en función de la naturaleza y el tipo de datos, nuestro servicio y el país en el que se proporcionan, así como de cualquier requisito legal o reglamentario local aplicable.

9.2 Si utilizas nuestros servicios, conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para proporcionarte los servicios que elijas y para cualquier fin comercial legítimo relacionado. En general, esto significa que conservaremos tus datos personales mientras seas nuestro cliente y durante el período de tiempo requerido posteriormente, de acuerdo con nuestras obligaciones legales.

9.3 Cuando finalice nuestra relación contigo, seguiremos necesitando conservar ciertos elementos de tus datos personales durante 5 años, o durante el período mayor que exijan las autoridades.

9.4 También podríamos continuar con las actividades de marketing y enviarte publicidad directa, de conformidad con las leyes locales y siempre que no te hayas opuesto a recibir dicho material publicitario.

10. Divulgación de datos personales

10.1 Podemos divulgar tus datos personales a las empresas de nuestro grupo, es decir, a nuestras filiales y a cualquier filial de nuestros accionistas y/o a cualquier empresa que nos preste servicios externalizados, que tengan su sede en diferentes países del EEE y del resto del Reino Unido.

10.2 La divulgación de tus datos personales puede ser necesaria para cumplir tu solicitud, procesar tus datos de pago, proporcionar servicios de soporte y monitorear actividades fraudulentas.

10.3 Al enviar dinero a una persona a la que deseas pagar, transmitiremos ciertos datos al destinatario. Dependiendo de los requisitos de esa otra persona y el tipo de pago involucrado, podemos enviar otros datos personales como tu nombre, dirección y país de residencia si los destinatarios nos solicitan dichos datos para mejorar el proceso de pago, conciliar los pagos con la transacción comercial o realizar sus propias verificaciones antifraude y contra el blanqueo de capitales.

10.4 Cuando abres una cuenta, en intervalos de hasta cada 3 meses y en cualquier otro momento en que sea necesario para proteger nuestros intereses financieros y prevenir el blanqueo de capitales o el fraude, compartimos cierta información sobre ti y tu cuenta, que puede incluir historial financiero y transacciones, como parte de nuestras operaciones comerciales normales con nuestros bancos, socios facilitadores de pago, servicios de procesamiento de tarjetas de crédito/débito, proveedores de servicios de verificación de identidad y agencias de referencia crediticia para limitar nuestra exposición. fraude y otras actividades delictivas y gestionar nuestro riesgo financiero. Al realizar verificaciones de identificación o prevención de fraudes, las partes relevantes pueden mantener un registro de nuestra consulta junto con tus datos personales y compartir estos datos con otras agencias de prevención del fraude.

10.5 Compartiremos tus datos personales con terceros solo de las formas descritas en este Aviso de Privacidad. No vendemos tus datos personales a terceros. También podemos divulgar tus datos personales a:

a) un posible comprador de nuestro negocio o un comprador de un número sustancial de acciones en nuestro negocio; si MiFinity está involucrado en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, se te notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de tus datos personales, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a tus datos personales;

b) las fuerzas del orden, la Malta Financial Services Authority (MFSA), la Financial Intelligence Analysis Unit (FIAU) y cualquier otro organismo de cumplimiento de la ley, organismo regulador o tribunal si estamos obligados o requeridos por ley a divulgar o compartir tus datos personales, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros mismos o de nuestras empresas del grupo, nuestros clientes u otros; y

c) terceros que podemos utilizar ocasionalmente para proporcionarte los servicios que has solicitado.
Dichos terceros no utilizarán tus datos personales para ningún fin que no sea el previsto.

11. Transferencias al extranjero

11.1 Los datos personales que proporcionas pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no tienen protecciones similares en vigor con respecto a tus datos y restricciones en su uso tal como se establece en este aviso. Sin embargo, tomaremos medidas para garantizar que haya protecciones adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales.

12. Tus Derechos

12.1 Para acceder a tus datos personales, tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Si deseas una copia de algunos o todos tus datos personales, envía un correo electrónico a [email protected] o envía una carta a MiFinity Malta Limited, Nivel 3 (SUITE 2507), Tower Business Center, Tower Street, Swatar, Birkirkara, Malta.

12.2 Corrección de datos personales – consiste en garantizar que tus datos personales sean precisos y estén actualizados. Si cualquier información que hayas proporcionado a MiFinity cambia, por ejemplo, la dirección de correo electrónico, la dirección de residencia o el nombre, infórmanos enviando un correo electrónico a [email protected]. También puedes pedirnos que corrijamos y/o eliminemos los datos personales que creas que son inexactos.

12.3 Derecho a retirar el consentimiento – en los casos en que diste tu consentimiento para procesar tus datos personales, tienes derecho a retirar dicho consentimiento. Es importante saber que al retirar tu consentimiento, MiFinity puede tener que dar por terminada la relación contigo si los datos personales proporcionados son necesarios para la prestación de los servicios.

12.4 Derecho de supresión (tambien conocido como ‘derecho al olvido’) – Puedes solicitar verbalmente a través de nuestro Servicio al Cliente o por escrito a [email protected] que borraremos tus datos personales cuando no haya razón de peso, como nuestros propios requisitos de Antilavado de Dinero, para continuar el procesamiento. Este derecho solo se aplica en determinadas circunstancias; no es un derecho absoluto.

12.5 Derecho a la portabilidad de datos: Este derecho te permite obtener los datos personales que nos has proporcionado en un formato que te permita transferirlos a otra organización. Si es técnicamente factible, tienes derecho a que transfiramos tus datos personales directamente a dicha organización.

12.6 Derecho a la limitación del tratamiento de datos personales: En determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que suspendamos el tratamiento de tus datos personales. Si suspendemos dicho tratamiento, podremos seguir almacenándolos, pero cualquier otro tratamiento requerirá tu consentimiento, con ciertas excepciones.

12.7 Derecho de oposición al tratamiento de datos personales: Tú tienes derecho a oponerte al uso que hacemos de tus datos personales cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos. No obstante, podremos seguir tratando tus datos personales, a pesar de tu oposición, cuando existan motivos legítimos imperiosos para ello o cuando necesitemos tratarlos en relación con reclamaciones legales.

13. Monitoreo de la comunicación

13.1 Podemos monitorear y grabar las comunicaciones contigo (como conversaciones telefónicas y correos electrónicos) con fines de control de calidad, capacitación, prevención de fraude y cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

14. Comunicación contigo

14.1 Podemos comunicarnos contigo por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal registrada en tu cuenta de MiFinity, y/o por teléfono al/los número/s de contacto que proporcionaste al registrarte en MiFinity. Puedes cambiar tu dirección de correo electrónico principal y/o número de contacto en cualquier momento.

14.2 También puedes recibir correos electrónicos transaccionales generados por el sistema, como confirmaciones de cargas, notificaciones de recepción de pagos, notificaciones de cambios de contraseña, etc., necesarios para el correcto funcionamiento y administración de tu cuenta.

14.3 El phishing es el nombre que se le da a los intentos de robar datos personales y detalles de cuentas financieras de un usuario de un sitio web. Los estafadores utilizan correos electrónicos falsos o fraudulentos para redirigir a los usuarios a sitios web fraudulentos donde los engañan para que ingresen sus datos personales, como números de tarjetas de crédito, nombres de usuario y contraseñas.

NUNCA TE ENVIAREMOS CORREOS ELECTRÓNICOS SOLICITÁNDOTE DICHOS DATOS Y NUESTRO PERSONAL NUNCA TE PEDIRÁ TU CONTRASEÑA.

Si recibes un correo electrónico de este tipo o alguien que afirma trabajar para nosotros te solicita tu contraseña, reenvía el correo electrónico o reporta el incidente a nuestro Responsable de Protección de Datos a través de [email protected] o contactando con el Servicio de Atención al Cliente de MiFinity.

15. Tu consentimiento

15.1 Al enviar tus datos personales, consientes el uso de dicha información según lo establecido en este Aviso.

16. Cambios en el Aviso de Privacidad

16.1 Revisamos nuestro Aviso de Privacidad periódicamente. Si modificamos nuestro Aviso de Privacidad, publicaremos los cambios en esta página y colocaremos avisos en otras páginas del sitio web para que estés al tanto de los datos personales que recopilamos y cómo los utilizamos en todo momento. Nos reservamos el derecho de modificar nuestro Aviso de Privacidad en cualquier momento, sin previo aviso, cuando así lo exija la legislación aplicable.

17. Enlaces a otros sitios web

17.1 Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Este Aviso de Privacidad se aplica a este sitio web y a nuestras aplicaciones móviles, por lo que, al acceder a enlaces a otros sitios web, te recomendamos que leas tus respectivas políticas de privacidad.

18. Presentación de una queja

18.1 Si no estás satisfecho con la forma en que gestionamos tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja. Envía tu queja por correo electrónico al Responsable de Protección de Datos a [email protected]. Si consideras que tu queja no se ha resuelto satisfactoriamente, puedes ponerte en contacto con el Comisionado de Información y Protección de Datos o, según tu ubicación, con la Autoridad de Protección de Datos de tu país.